Lofty Education 退款政策
退款政策
本政策说明我们如何处理 AI 权限、课程支持和付款问题相关的退款或调整请求。
AI 数字服务
AI 会员属于付款后自动开通到用户账号的数字学习服务。由于服务可即时使用并会产生 AI 成本，已开通的 AI 权限一般不支持退款。
可审核情况
如果出现重复付款、明显系统错误、误重复购买，或付款成功但权限未正确开通，我们会根据记录进行审核并处理。
如何申请协助
请通过 Contact 页面联系我们，并提供账号邮箱、付款日期、购买产品和问题说明。我们会结合 Stripe 付款记录和系统权限日志核查。
退款方式
如果退款申请获批，通常会通过 Stripe 原路退回到原付款方式。银行卡、支付宝和银行处理时间取决于支付网络与 Stripe。
课程与辅导服务
非 AI 的课程或辅导安排，退款或改期会根据已约定的课程计划、上课安排和服务是否已经交付来处理。